1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Общество

Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы

Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России

Сводная информация по прогнозу редактировать информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Не позднее
1 апреля 2038
прогноз сбудется
Общество
Профессию стенографиста в России официально ликвидировали. Соответствующий приказ подписал министр труда и социальной защиты Максим Топилин из-за невостребованности
Примерно
8 апреля 2022
прогноз сбудется
Общество
Блогеру Эдварду Билу предъявили обвинение в нарушении правил дорожного движения, повлекшем по неосторожности тяжкий вред здоровью
Примерно
30 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
Проект будет реализован посредством виртуальных сим-карт.
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Общество
Соглашение о строительстве завода по производству сжиженного газа подписано руководством Архангельской области и госкорпорацией Ростех, сообщил 18 марта губернатор области.
Примерно
29 сентября 2021
прогноз сбудется
Общество
В Украине намерены запретить продажу электронных сигарет украинцам младше 18 лет.
Примерно
23 ноября 2021
прогноз сбудется
Общество
Разработанная Оксфордским университетом и компанией AstraZeneca вакцина от COVID-19 будет более доступна для бедных стран, чем вакцины других компаний.
Примерно
31 декабря 2024
прогноз сбудется
Общество
Приемные госструктур ликвидируют, а все их полномочия перейдут к МФЦ. В частности, через центры граждане смогут зарегистрировать брак, подать заявление в полицию или иск в суд
Примерно
31 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
ФСБ была сертифицирована система «КриптоПро DSS». С помощью данной системы можно будет ставить электронную подпись с помощью смартфона.
Примерно
29 ноября 2030
прогноз сбудется
Общество
Полиция Великобритании начала тестировать нейросеть NDAS, способную распознать потенциальных преступников и жертв до того, как совершится преступление

Смотрите индивидуальную Ленту новостей, настроенную по вашим интересам

Настройте вашу ленту: подпишитесь на прогнозы и мнения авторов сайта, своих друзей, экспертов, СМИ или блогеров

Поиск будущих событий    Тенденции    Календарь    Завершенные прогнозы