Компания СДЭК запустит чат-бот с искусственным интеллектом

19 октября 2020 - Специалисты международной курьерской компании СДЭК готовятся к запуску умного сервиса "Мегамозг" для своего чат-бота в Viber. Бот получит искусственный интеллект, который позволит ему самостоятельно анализировать текст сообщений от пользователей и выдавать подходящие по смыслу ответы. Разработчиком сервиса выступила компания Flomni. "С развитием современных технологий наша жизнь становится гораздо удобнее. То, на что раньше требовалось потратить час, сегодня решается за считанные секунды. Чат-бот ― один из инструментов, которые помогают ускорить различные бизнес-процессы, и бот СДЭК ― прекрасное тому подтверждение. Мы рады, что Viber помогает компании налаживать контакт со своими клиентами", ― отметила старший директор по развитию бизнеса Rakuten Viber Анна Мигаль. "В СДЭК мы активно развиваемся и стараемся идти в ногу со временем. Люди отправляют посылки и хотят, чтобы они попали к адресу в срок и в полной сохранности. Наш IT-отдел при создании чат-бота постарался учесть максимальное количество рядовых вопросов, возникающих у клиентов. Таким образом, наш "Мегамозг" может самостоятельно обрабатывать обращения, делая доставку СДЭК еще более быстрой и удобной", ― рассказывает руководитель отдела PR и рекламы СДЭК Анна Иоспа.