1 000
Не позднее
30 июня 2023
прогноз сбудется
Техника и наука

К 2023 году доля сервисных операций с участием человека, сотового оператора МТС, сократится до 20 процентов.

МТС ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20%. Работу людей выполнит искусственный интеллект...

Сводная информация по прогнозу редактировать информацию

07 июня 2019 - "МТС" ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20% - за счет автоматизации и роботизации процессов, рассказал президент компании Алексей Корня на сессии в рамках ПМЭФ-2019. "По нашим прогнозам, к 2023 году до 80% сервисных операций будут осуществляться без участия человека, а исключительно машинами и с участием машин. Безусловно, человек будет исполнять, но более дорогие сервисные задачи", - считает топ-менеджер. Как сказал А.Корня, на сегодняшний день МТС внедрила более 10 роботов, в компании роботизированы "десятки процессов". "Уже сегодня мы сократили больше сотни людей - просто за счет автоматизации и роботизации процессов. А после внедрения приложения самообслуживания "Мой МТС" ... мы сократили значительно количество сотрудников нашего колл-центра, потому что люди ушли в самообслуживание", - добавил он. Накануне директор центра инноваций МТС Владимир Хренков рассказывал, что чат-бот оператора, созданный на базе собственной разработки искусственного интеллекта (ИИ), в настоящее время обслуживает более 80% абонентов, которые обращаются к оператору. Показатель "завершённости" обслуживания абонента ИИ засчитывается, если клиент не обратился повторно по другим каналам в течение суток. Оператор развивает собственный ИИ около года, следующим этапом должен стать его выход в проактивную позицию, когда робот будет принимать решение о том, что наиболее полезно и нужно пользователю, и когда это предлагать.  https://ru.investing.com/news/economy-news/article-619836

Другие прогнозы про то, как роботы и искусственный интеллект лишают людей работы (и не только об этом)

 
 

 

 
 
 
Существующие похожие прогнозы
Примерно
31 декабря 2030
прогноз сбудется
Техника и наука
Toyota Motor до 2030 года вложит 13,5 млрд долларов в разработку и освоение производства принципиально нового типа батарей для электромобилей.
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Старший вице-президент Google по Android Хироши Локхаймер, выступил с предложением и помощью Apple в принятии единого коммуникационного протокола - названием Rich Communication Service.
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Искусственный интеллект и автоматизация приведут к массовым сокращениям, но создадут ещё больше высокооплачиваемых рабочих мест и принесут другие выгоды
Не позднее
8 июля 2029
прогноз сбудется
Техника и наука
Американские ученые пришли к выводу, что “домашние” рыжие тараканы быстро приобретают устойчивость к инсектицидам разных видов и уничтожить их становится все сложней.
Примерно
25 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Первые лётные испытания китайского самолёта-амфибии проведут летом текущего года, а в 2021 выпустят в продажу
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Благодаря мощным, но при этом крошечным камерам, работающим в тандеме со сверхбыстрыми системами на базе ИИ-алгоритмов, люди в 2022 году обретут возможность видеть больше...
Примерно
31 декабря 2023
прогноз сбудется
Техника и наука
Стало известно, что Ведомство по патентам и товарным знакам США (USPTO) выдало компании Apple патент на необычный аксессуар, предназначенный для использования с iPhone, iPad, MacBook и
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Буквально в прошлом году крупнейший производитель электронных устройств Intel анонсировал необычный процессор CPU Lakefield.
Примерно
31 декабря 2024
прогноз сбудется
Техника и наука
Китайский производитель электроники Xiaomi Corp планирует построить в Пекине автомобильный завод мощностью 300 тысяч машин в год.
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Для жизни на Венере потребуется наполнить воздушный шар азотом и кислородом и жить внутри шара

Здесь можно найти любой прогноз. Или создать свой

Смотрите индивидуальную Ленту новостей, настроенную по вашим интересам

Настройте вашу ленту: подпишитесь на прогнозы и мнения авторов сайта, своих друзей, экспертов, СМИ или блогеров

Поиск будущих событий    Тенденции    Календарь    Завершенные прогнозы