1 000
Не позднее
30 июня 2023
прогноз сбудется
Техника и наука

К 2023 году доля сервисных операций с участием человека, сотового оператора МТС, сократится до 20 процентов.

МТС ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20%. Работу людей выполнит искусственный интеллект...

Сводная информация по прогнозу редактировать информацию

07 июня 2019 - "МТС" ожидает через 4 года сокращения доли сервисных операций с участием человека до 20% - за счет автоматизации и роботизации процессов, рассказал президент компании Алексей Корня на сессии в рамках ПМЭФ-2019. "По нашим прогнозам, к 2023 году до 80% сервисных операций будут осуществляться без участия человека, а исключительно машинами и с участием машин. Безусловно, человек будет исполнять, но более дорогие сервисные задачи", - считает топ-менеджер. Как сказал А.Корня, на сегодняшний день МТС внедрила более 10 роботов, в компании роботизированы "десятки процессов". "Уже сегодня мы сократили больше сотни людей - просто за счет автоматизации и роботизации процессов. А после внедрения приложения самообслуживания "Мой МТС" ... мы сократили значительно количество сотрудников нашего колл-центра, потому что люди ушли в самообслуживание", - добавил он. Накануне директор центра инноваций МТС Владимир Хренков рассказывал, что чат-бот оператора, созданный на базе собственной разработки искусственного интеллекта (ИИ), в настоящее время обслуживает более 80% абонентов, которые обращаются к оператору. Показатель "завершённости" обслуживания абонента ИИ засчитывается, если клиент не обратился повторно по другим каналам в течение суток. Оператор развивает собственный ИИ около года, следующим этапом должен стать его выход в проактивную позицию, когда робот будет принимать решение о том, что наиболее полезно и нужно пользователю, и когда это предлагать.  https://ru.investing.com/news/economy-news/article-619836

Другие прогнозы про то, как роботы и искусственный интеллект лишают людей работы (и не только об этом)

 
 

 

 
 
 
Существующие похожие прогнозы
Не позднее
1 декабря 2021
прогноз сбудется
Техника и наука
В 2021 впервые воссоздадут целиком цифровую копию Нью-Йорка, но это будет не игра, а скорее решение каких то задач стратегических задач, планировка объектов и безопасность.
Примерно
13 августа 2025
прогноз сбудется
Техника и наука
Почти все технологии, нужные для автоматизированных полетов, уже существуют. Компьютер может посадить самолет даже в сложных погодных условиях уже сейчас
Примерно
31 декабря 2024
прогноз сбудется
Техника и наука
Новый алгоритм называют BERT (Двунаправленный искусственный интеллект-кодировщик).
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Руководство компании Samsung понимает, что они потеряли огромную долю и сегодня всячески пытаются вернуть веру пользователей в свою продукцию.
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Amazon запатентовала зеркало смешанной реальности. Технология позволит человеку примерить виртуальную одежду, чтобы узнать, как она будет смотреться на нём.
Примерно
31 декабря 2020
прогноз сбудется
Техника и наука
Для борьбы с телефонным терроризмом ФСБ сможет отключать связь с целыми странами на срок до полугода.
Примерно
4 августа 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Аэрокосмическое агентство США (NASA) одобрило строительство космического аппарата, который планируется отправить к металлическому астероиду Психея.
Примерно
6 июля 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Известно, что новинки будут производиться на предприятии в Мичигане.
Примерно
26 декабря 2020
прогноз сбудется
Техника и наука
Небоскреб с вращающимися этажами сначала появится в Дубае, потом в Лондоне, Париже, Нью-Йорке и Москве

Смотрите индивидуальную Ленту новостей, настроенную по вашим интересам

Настройте вашу ленту: подпишитесь на прогнозы и мнения авторов сайта, своих друзей, экспертов, СМИ или блогеров

Поиск будущих событий    Тенденции    Календарь    Завершенные прогнозы