1 000
Примерно
2 января 2023
прогноз сбудется
Техника и наука

Искусственный интеллект сэкономит банкам полмиллиона рабочих лет к 2023 году

К 2023 году экономия операционных расходов от использования чатботов и других технологий на основе ИИ в банковской сфере достигнет 7,3 млрд долларов США по всему миру.

Сводная информация по прогнозу редактировать информацию

22.09.2019 09:01 - Исследование компании Juniper Research показало, что к 2023 году экономия операционных расходов от использования чатботов и других технологий на основе ИИ в банковской сфере достигнет 7,3 млрд долларов США по всему миру. Это означает, что к 2023 году банки сэкономят 862 миллиона часов рабочего времени, что эквивалентно почти полумиллиону рабочих лет.
Согласно исследованию, ведущие банки первыми внедрили мобильные приложения на основе ИИ: по данным исследования FIS Performance Against Customer Expectation (PACE) 2019 года, почти 75% всех взаимодействий с банками происходит в режиме онлайн или на мобильных устройствах.
Затем они естественным образом расширили свои каналы до разговорных интерфейсов: чаты в банковской сфере уже несколько лет используются Bank of America, Wells Fargo и Capital One. Они способны выполнять задачи, начиная от проверки остатка на счете и заканчивая предложениями по экономии средств. Но, с дальнейшим внедрением ИИ, который может говорить, пользователь будет получать ответы просто используя свой голос. По данным Gartner, к 2020 году чатботы будут обрабатывать не менее 85% всех обращений в службу поддержки клиентов. В настоящее время существует множество каналов связи с банком: от филиалов до телефонных линий, от электронной почты до мобильных приложений, от чата в реальном времени до банкоматов. Однако эксперты уверены, что доля ИИ будет увеличиваться. Кроме того, разговорные решения помогают банкам предоставлять многоканальные услуги: бот может использоваться сразу по нескольким каналам, в зависимости от запросов, удовлетворяя сразу десятки тысяч клиентов.
https://www.ukr.net/#homeDetails/tehnologii/74055732/

Существующие похожие прогнозы
Примерно
1 марта 2024
прогноз сбудется
Техника и наука
На сайте ЦБ в понедельник появился проект положения, предусматривающий доставку наличных с помощью дронов.
Примерно
31 декабря 2029
прогноз сбудется
Техника и наука
В ЮАР создадут компанию Leap Aerospace по разработке нового поколения сверхзвукового транспорта
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Исследователи из университета Беркли (США) разработали технологию, позволяющую переводить мысли в слова. После нескольких лет испытаний компьютер угадал загаданное человеком слово
Примерно
23 февраля 2024
прогноз сбудется
Техника и наука
Он трасгуманист, то есть считает, что людей можно улучшить с помощью технологий.
Примерно
31 декабря 2025
прогноз сбудется
Техника и наука
Toyota Motor намерена к 2025 году разработать собственную программную платформу, способную справляться с задачами любой сложности.
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Новой системе достаточно бегло взглянуть на лица пассажиров, чтобы проверить их через базы данных служб безопасности и в дальнейшем провести регистрацию на самолет.
Примерно
31 декабря 2030
прогноз сбудется
Техника и наука
NASA завершило разработку предварительного облика новой космической обсерватории HabEx.
Примерно
1 января 2030
прогноз сбудется
Техника и наука
Oxford Economics представила прогноз про глобальне вплив автоматизації: за її прогнозом, до 2030 року виробничий сектор економіки втратить 20 млн робочих місць.
Примерно
20 сентября 2025
прогноз сбудется
Техника и наука
Украинское Конструкторское бюро «Южное» интенсивно работает над импортозамещением российских комплектующих в семействе ракет «Зенит».

Смотрите индивидуальную Ленту новостей, настроенную по вашим интересам

Настройте вашу ленту: подпишитесь на прогнозы и мнения авторов сайта, своих друзей, экспертов, СМИ или блогеров

Поиск будущих событий    Тенденции    Календарь    Завершенные прогнозы