1 000
Примерно
2 января 2023
прогноз сбудется
Техника и наука

Искусственный интеллект сэкономит банкам полмиллиона рабочих лет к 2023 году

К 2023 году экономия операционных расходов от использования чатботов и других технологий на основе ИИ в банковской сфере достигнет 7,3 млрд долларов США по всему миру.

Сводная информация по прогнозу редактировать информацию

22.09.2019 09:01 - Исследование компании Juniper Research показало, что к 2023 году экономия операционных расходов от использования чатботов и других технологий на основе ИИ в банковской сфере достигнет 7,3 млрд долларов США по всему миру. Это означает, что к 2023 году банки сэкономят 862 миллиона часов рабочего времени, что эквивалентно почти полумиллиону рабочих лет.
Согласно исследованию, ведущие банки первыми внедрили мобильные приложения на основе ИИ: по данным исследования FIS Performance Against Customer Expectation (PACE) 2019 года, почти 75% всех взаимодействий с банками происходит в режиме онлайн или на мобильных устройствах.
Затем они естественным образом расширили свои каналы до разговорных интерфейсов: чаты в банковской сфере уже несколько лет используются Bank of America, Wells Fargo и Capital One. Они способны выполнять задачи, начиная от проверки остатка на счете и заканчивая предложениями по экономии средств. Но, с дальнейшим внедрением ИИ, который может говорить, пользователь будет получать ответы просто используя свой голос. По данным Gartner, к 2020 году чатботы будут обрабатывать не менее 85% всех обращений в службу поддержки клиентов. В настоящее время существует множество каналов связи с банком: от филиалов до телефонных линий, от электронной почты до мобильных приложений, от чата в реальном времени до банкоматов. Однако эксперты уверены, что доля ИИ будет увеличиваться. Кроме того, разговорные решения помогают банкам предоставлять многоканальные услуги: бот может использоваться сразу по нескольким каналам, в зависимости от запросов, удовлетворяя сразу десятки тысяч клиентов.
https://www.ukr.net/#homeDetails/tehnologii/74055732/

Существующие похожие прогнозы
Не позднее
1 января 2023
прогноз сбудется
Техника и наука
28.05.2018 «АвтоВАЗ» в 2021-2022 году выпустит новый кроссовер, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на президента компании Николя Мора.
Примерно
9 августа 2023
прогноз сбудется
Техника и наука
Университете Токио, планируется выращивать человеческие клетки в эмбрионах крыс и мышей, которые затем будут пересаживаться для созревания в суррогатное животное.
Примерно
31 января 2030
прогноз сбудется
Техника и наука
Автомобили также получат специальные облачные сервисы. Разработчики уточнили, что такое решение будет доступно исключительно для электрифицированных автомобилей
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
За созданием особых микроорганизмов стоят ученые из университета Беркли, а о проделанной работе стало известно в ходе 254-й конференции Американского химического общества
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
Компания DeLorean планирует создать свой летающий транспорт
Примерно
31 декабря 2025
прогноз сбудется
Техника и наука
Производитель железной руды №1, Rio Tinto, вступил в партнерство с Pixxel, развивающейся американской и индийской компанией, специализирующейся на технологиях визуализации Земли.
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Прототип телефона, которому не нужны аккумуляторы для передачи сообщений и звонков, создан инженерами Университета Вашингтона в Сиэтле.
Примерно
31 декабря 2022
прогноз сбудется
Техника и наука
В 2022 году Apple выпустит iPhone с двумя терабайтами встроенной памяти
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Техника и наука
Недавно они сумели доказать подобную возможность и планируют создать средство, которое будет более практичным, нежели любой другой аналог носителей

Здесь можно найти любой прогноз. Или создать свой

Смотрите индивидуальную Ленту новостей, настроенную по вашим интересам

Настройте вашу ленту: подпишитесь на прогнозы и мнения авторов сайта, своих друзей, экспертов, СМИ или блогеров

Поиск будущих событий    Тенденции    Календарь    Завершенные прогнозы