Автоматизация HR - будущее за ботами для найма персонала.
13 февраля 2021 - Сегодня программы Pymetrics на искусственном интеллекте используют транснациональные корпорации, такие как McDonalds, банк JP Morgan, консалтинговая компания PWC и продовольственный концерн Kraft Heinz. Если соискатель проходит тестирование, на следующем этапе его ждет собеседование уже с человеком. Старший научный сотрудник Оксфордского университета Сандра Вахтер говорит: "Я бы начала очень сильно волноваться, если бы мне кто-то сказал, что применение в рекрутинге ИИ имеет только хорошие последствия". "Все машинное обучение работает одинаково - машина анализирует массив данных на паттерны и сходства". "В рекрутинге массив данных - это параметры успешных кандидатов прошлого. Кем были прошлые главы компаний, кем были прошлые профессора Оксфорда? Алгоритмы будут искать мужчин", - говорит она. "Риск в том, что если тесты недостаточно хороши, программа не будет уделять достаточно внимания женщинам и людям не с белым цветом кожи", - говорит она. Как следует из опубликованной в 2019 году статьи в профильном журнале, применение ИИ растет настолько быстро, что к 2029 году искусственный интеллект заменит до 16% сотрудников рекрутингового сектора. https://www.bbc.com/russian/features-55985505
Первая разработка робота рекрутера появилась в Китае, именно там был разработан алгоритм по которому впоследствии удалось создать первого в мире чат бота по найму персонала. Однако несмотря на то, что китайцы были первыми, именно в США в Силиконовой долине идея была доведена до полностью рабочего состояния и запущена в разработку. Американские компании, а вслед за ними и все остальные практически сразу оценили все преимущества роботов рекрутеров и предпочли первоначальный опрос соискателей возложить именно на них.
Российские компании тоже не остались в стороне и в прошлом году вложили в покупку роботов рекрутеров денежных средств на общую сумму около 15 млрд рублей. HR специалисты и аналитики крупнейших мировых компаний прогнозируют, что ближайшем будущем сегмент рынка по продаже ботов для найма сотрудников существенно расширится.Компании предпочитают использовать роботов в своих отделах кадров по нескольким причинам. В частности робот по найму способен заменить сразу несколько десятков человек, обзвонить одновременно несколько тысяч соискателей и провести первоначальное собеседование. Это экономит крупной компании до нескольких миллионов рублей ежемесячно и позволяет отсеять на первом этапе собеседования основную массу сотрудников непрошедших необходимые компании критерии.
Платформы по поиску работы также вовсю пользуются современными наработками в сфере роботизации поиска работы. Одним из ярких примеров служит сервис https://jobeka.com, создатели сервиса оценили потенциал роботов рекрутеров и используют их для улучшения работы сайта.
Ближайшее будущее и робот вместо человека
Благоприятный прогноз для роботов рекрутеров основывается на выводах американских аналитиков и экспертов по искусственному интеллекту. Согласно выводам крупнейших специалистов в области IT, уже в 2025 году более совершенные боты по найму персонала практически повсеместно заменят людей в отделах кадров. Функции людей нанимающих на работу сотрудников очень изменятся, они не будут принимать персонал, а большей частью контролировать роботов рекрутеров и осуществлять общее управление.
К 2030 году прогнозируется полная замена человеческого персонала в таких специальностях как кадровик, менеджер по работе с персоналом и других связанных с рекрутингом специальностей. Офисный персонал большей частью будет набираться роботами рекрутерами через специализированные платформы и сайты агрегаторы по поиску работы. Прогноз не учитывает того, что до 2030 года будет создан полноценный Искусственный интеллект, если же это произойдет замена роботами людей произойдет за очень короткий промежуток времени. В этом случае образуется переизбыток на рынке труда специалистов по кадрам, в результате чего большинству из них придется менять профессию.
Усовершенствованные боты
Конечно роботы рекрутеры обходятся значительно дешевле чем содержание большого штата сотрудников в отделе кадров, однако современные боты по найму, не могут полностью заменить человека. На данный момент они не способны улавливать интонации человека и провести глубокий опрос соискателя.
В связи с тем, что современные роботы рекрутеры достаточно сильно ограничены в своих возможностях российские и иностранные IT компании постоянно ведут разработки в сфере Искусственного интеллекта и постоянно совершенствую программное обеспечение ботов по найму.
Одним из ярких подтверждений служит созданный российской компанией Stafory, робот рекрутер получивший имя Вера. Данный бот уже способен на гораздо больше действий, распознает интонации человека общаясь с ним по телефону, знает более 50 языков и может имитировать 2 мужских и 3 женских голоса. Одним из ключевых факторов при решении которого доля роботов рекрутеров значительно увеличиться, программисты считают переход с механического голоса на живой полностью имитирующего человеческую речь, со всеми интонациями и оттенками речи.
Именно механический голос робота формирует несколько негативное отношение у соискателя и работодателя. Человек, который предлагает свои услуги компании хочет проходить собеседование не с роботом, а с настоящим сотрудником отдела кадров, ну или хотя бы слышать по телефону живой, а не роботизированный голос задающий вопросы. Работодателю же необходимо представить свою компанию как солидную, которая относится уважительно ко всем без исключения соискателям работы.
Наработки в области оживления голоса у роботов рекрутеров, уже давно перешли от экспериментальной части к практической. Уже существуют перспективные образцы ботов способных практически полностью заменить большую часть людской работы в отделе кадров. Однако вопрос упирается в стоимость таких рекрутеров, в будущем при массовом производстве их цена снизится, что несомненно полностью изменит работу всех кадровых агентств и отделов кадров компаний.
