Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
56%
44%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Примерно
1 мая 2028
прогноз сбудется
Общество
Китайские предприниматели начали использовать тренд на введение глобальной слежки для повышения эффективности сотрудников, отслеживая их эмоции с целью повышения эффективности труда
63%
37%
(+4)
(+1)
Не позднее
31 декабря 2018
прогноз сбудется
Общество
100% подключение к интернету и оснащение компьютерами дадут врачам подключение к информационным базам, дистанционное образование, электронный документооборот
59%
41%
(+4)
(+4)
Не позднее
31 декабря 2018
прогноз сбудется
Общество
Несколько операторов каршеринга в Москве планируют ввести в автопарк электрокары, аренда которых станет доступна в следующем году.
53%
47%
(+2)
(+4)
Примерно
1 июля 2019
прогноз сбудется
Общество
МВД России запланировало с 1 июля 2019 года ввести обязательную дактилоскопию и фотографирование для всех иностранных граждан, въезжающих в России более чем на месяц.
42%
58%
(+2)
(+3)
Примерно
12 апреля 2019
прогноз сбудется
Общество
О премьере объявил режиссер Джон Лассетер на выставке D23 в американском Анахайме (штат Калифорния).
49%
51%
(+6)
(+2)
Не позднее
16 декабря 2037
прогноз сбудется
Общество
Уровень преступности снизится благодаря умным видеокамерам и распознаванию лиц, повышению уровня жизни, отсутствию наличных денег, сублимации агрессии через компьютерные игры
+ 1 обоснований
55%
45%
(+2)
(+4)
Примерно
11 декабря 2037
прогноз сбудется
Общество
Загрузив в персональное устройство учителя с искусственным интеллектом, человек будущего сможет не расставаться со своим частным преподавателем. Обучение станет дешевле и доступнее
56%
44%
(+3)
Примерно
18 января 2019
прогноз сбудется
Общество
В 2017 году будет установлено 1350 систем электронной очереди,общая потребность - около 5 тысяч аппаратно-программных комплексов, говорится в сообщении "Почты России".
64%
36%
(+3)
(+8)
Примерно
4 декабря 2037
прогноз сбудется
Общество
С развитием технологий и видео-контента, к обучению с помощью игр добавится также использование виртуальной и дополненной реальности
48%
52%
(+4)
Примерно
18 декабря 2019
прогноз сбудется
Общество
В Apple признали, что модель потребления музыки изменилась и теперь приходится конкурировать со стримминговыми сервисами вроде YouTube.
49%
51%
(+8)
(+4)

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам