Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Общество
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
56%
44%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Не позднее
31 декабря 2019
прогноз сбудется
Общество
Представители отечественной платежной системы «МИР» сообщили о презентации своего нового сервиса безналичных платежей MirPay
Примерно
31 декабря 2019
прогноз сбудется
Общество
Бизнес-омбудсмен Борис Титов сообщил, что ФСИН удовлетворила запрос о выделении отдельных блоков в тюрьмах для заключенных по экономическим преступлениям
50%
50%
Примерно
7 ноября 2019
прогноз сбудется
Общество
Штрафы для граждан за вовлечение несовершеннолетнего в участие в несанкционированных собрании, митинге, демонстрации, шествии или пикетировании могут составить от 30 тыс. до 50 тыс. руб
67%
33%
Примерно
1 июня 2023
прогноз сбудется
Общество
Инициаторы предлагают запретить «сознательную демонстрацию религиозных символов детьми, не достигшими возраста, в котором они в состоянии сформировать свое отношение к религии»
41%
59%
Примерно
11 декабря 2019
прогноз сбудется
Общество
С нового года Пенсионный фонд России запускает пилотный проект - цифровая социальная карта. Считать код можно будет с экрана смартфона в специальном приложении
44%
56%
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Более 50% туалетной бумаги производится из специально вырубленных деревьев. В качестве альтернативы экологи предлагают европейцам использовать биде.
0%
100%
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Для снижения риска аварий на газовых сетях и оборудовании квартиры "асоциальных элементов" можно в обязательном порядке переводить на электроплиты, сообщил глава ЖКХ Москвы
72%
28%
(+1)
Примерно
15 октября 2079
прогноз сбудется
Общество
С каждым кругом астероид 2012 TC4 пролетает всё ближе к Земле. Учёные считают, что если тенденция сближения будет сохраняться, то в 2079 году он врежется в поверхность
49%
51%
Примерно
20 января 2028
прогноз сбудется
Общество
Биометрическая идентификация в образовании уже сейчас доказала свою эффективность. Вузы с дистанционным образованием смогут полностью перевести все процессы в онлайн
49%
51%
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
В Вене открыт первый в мире банк, работающий с известной криптовалютой - биткоином
65%
35%
(+1)

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам