Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
55%
45%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Примерно
7 февраля 2019
прогноз сбудется
Общество
Правительство Дании предложило запретить ношение никабов, бурок и балаклав в общественных местах, сообщил во вторник минюст Дании.
Примерно
31 декабря 2024
прогноз сбудется
Общество
Это будет способствовать повышению уровня занятости женщин, считают в Минтруде
Примерно
6 ноября 2047
прогноз сбудется
Общество
Удаленная сетевая игра в виртуальной реальности с участием множества игроков, связанных через интернет - уже факт. Осталось добиться эффекта полного погружения и абсолютного реализма
(+2)
(+1)
Примерно
23 ноября 2019
прогноз сбудется
Общество
Минздрав РФ с июня следующего года предлагает расширить перечень мест, где запрещено курение, а с 1 января 2019 года — запретить кальяны в кафе и ресторанах.
(+3)
(+3)
Примерно
31 декабря 2045
прогноз сбудется
Общество
Дэвид Хэнсон, разработавший робота «София», ожидает, что роботы к 2045 году получат права на бракосочетание, владение землей, а также смогут участвовать в выборах
Примерно
22 марта 2025
прогноз сбудется
Общество
Такое заявление сделал президент страны Владимир Путин
(+1)
(+2)
Не позднее
31 декабря 2060
прогноз сбудется
Общество
Свою точку зрения на этот счет изложил выдающийся английский физик Исаак Ньютон
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Специалисты разработали специальную программу под названием название DARE. Первые тесты показали, что в 90% случаев компьютер угадывает лживые ответы подозреваемого.
(+1)
(+2)
Примерно
31 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
Корпорация McDonald’s сообщила, что будет переходить с использования пластиковых трубочек для напитков на бумажные
(+1)
(+2)
Не позднее
31 декабря 2018
прогноз сбудется
Общество
Реконструкция аэропорта в Симферополе ведется по федеральной программе

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам