Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
55%
45%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
(+1)
(+1)
Примерно
17 октября 2037
прогноз сбудется
Общество
Подобная программа проходит тестирование в Китае.Мониторинг активности в социальных сетях, цифровые транзакции и распознавание лиц не оставят людям возможности что-либо скрыть
+ 1 обоснований
(+10)
(+7)
Не позднее
6 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
Данный прогноз сделан Росстатом и содержится в официальных документах Минтруда России
(+1)
(+1)
Не позднее
1 января 2024
прогноз сбудется
Общество
Уже в 2016 году генеральная прокуратура отменила большое количество запланированных проверок, а в дальнейшем эта тенденция продолжится
(+5)
(+2)
Примерно
7 октября 2018
прогноз сбудется
Общество
Бдительные граждане, установив специальное приложение на смартфон, смогут наказать нарушителей анонимно и без лишней волокиты. Соответствующие поправки к КоАП разработаны МВД.
(+1)
(+4)
Примерно
17 февраля 2022
прогноз сбудется
Общество
Губернатор Московской области Андрей Воробьев в ходе ежегодного обращения к жителям поручил начать внедрять раздельный сбор мусора с 2019 года
(+3)
(+5)
Примерно
21 июля 2020
прогноз сбудется
Общество
О предстоящем переходе на электрические автобусы сообщил Мэр Москвы Сергей Собянин
(+2)
(+1)
Примерно
31 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
Такая система уже введена и опробована в десятках странах мира — например, в Турции после принятия соответствующего закона число краж телефонов сократилось на 90%
Примерно
1 мая 2019
прогноз сбудется
Общество
В стратегических пунктах, через которые в город прибывает основной поток туристов, появятся автоматические счетчики. На основании полученных данных будут установлены ограничения
(+5)
(+2)
Не позднее
1 января 2030
прогноз сбудется
Общество
Прием банковских карт к оплате уже начался, а к 2030 году безналичные платежи станут единственным способом оплаты почтовых услуг
(+3)
(+2)

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам