Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
56%
44%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Режиссер Алексей Козлов планирует снять историческую картину «Баржа 725»
Примерно
5 декабря 2018
прогноз сбудется
Общество
NASA в 2018 году планирует направить на Международную космическую станцию в качестве бортинженера бывшую сотрудницу ЦРУ по вопросам технической разведки Джанетт Эппс
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Комитет Госдумы по безопасности рассмотрит вопрос о лишении специального права вплоть до пожизненного, сообщил глава комитета Василий Пискарев.
Не позднее
6 декабря 2021
прогноз сбудется
Общество
Данный прогноз сделан Росстатом и содержится в официальных документах Минтруда России
Не позднее
1 января 2019
прогноз сбудется
Общество
Об этом заявила омбудсмен Татьяна Москалькова
(+1)
(+1)
Не позднее
1 января 2020
прогноз сбудется
Общество
В связи со сложной экономической обстановкой индексацию материнского капитала приостановили вплоть до 2020 года
(+1)
(+2)
Примерно
17 января 2028
прогноз сбудется
Общество
Искусственный интеллект-переводчик может появиться на рынке через десять лет, что решит проблему доступности учебных материалов на других языках, считает ректор НИУ ВШЭ
Примерно
1 сентября 2019
прогноз сбудется
Общество
Данный проект сейчас активно обсуждается
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Для снижения риска аварий на газовых сетях и оборудовании квартиры "асоциальных элементов" можно в обязательном порядке переводить на электроплиты, сообщил глава ЖКХ Москвы
(+1)
(+1)
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Представьте себя на месте помещика 19 века, но вместо слуг и крепостных у вас - роботы. Люди могут посвятить себя искусству, творчеству, изобретениям, туризму и путешествиям

Накопленные прогнозы складываются в тенденции:

Политика:    Трамп         США       Крым        Украина         Евросоюз         Миграция       Сирия      Оружие         Санкции         Выборы

Наука и Техника:    Электромобили     Беспилотные автомобили     Космос     Нейросети     Роботы      Покорение Марса        Ракеты

Виртуальная реальность       Смартфоны      Покорение Луны       Искусственный интеллект       Apple       Энергетика          Блокчейн

Астероиды          Видео          Боевые роботы         Нанотехнологии         Илон Маск         SpaceX        Биометрия        Космодром "Восточный"

Экономика:      Пенсии        Газпром         Доллар        Нефть       Экономический кризис      Сотовая связь      Недвижимость        Налоги

Общество:      Интернет       Туризм       Секс        Спорт          Компьютеры          Автомобили        Изменение климата        ГМО      

Facebook         ВКонтакте      Человек       Население      Демография      Миграция       VPN      Анонимайзер

Медицина:        Генетика       Медицина       Органы       Трансплантология        Лекарства        Лечение рака       Лекарство от старения

 

Прогнозы по любым другим темам можно найти с помощью поиска