Вместо коллекторов с должниками начнут общаться роботы


1 000
Не позднее
30 июня 2017
прогноз сбылся
Программы по внедрению роботов для общения с должниками банков разрабатываются многими финансовыми структурами России
56%
44%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

Прогноз сбылся:

28 июля 2017 - Вслед за банками, внедряющими передовые технологии, о прогрессе задумались и коллекторы. Взыскатели начали использовать интеллектуальных роботов-коллекторов, которые могут провести переговоры по стандартному шаблону — взять обещание о платеже и проконтролировать сроки его внесения. А главное — система поможет обойти требование профильного закона по ограничению частоты взаимодействия с должниками. https://www.kommersant.ru/doc/3368475

Прогноз начал сбываться: "Москва. 30 декабря. INTERFAX.RU - Сбербанк России запустил пилотный проект Iron Lady - это система искусственного интеллекта для звонков должникам с просрочкой. От стандартных роботов система отличается тем, что интерпретирует ответы клиентов и в зависимости от них формулирует следующие вопросы, сообщило корпоративное телевидение Сбербанка".

Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые могут поддерживать беседу - это уже не новинка, а существующая технология. Использовать такие программы коллекторов и банкиров стимулирует закон о коллекторах, принятый в 2016 году, ограничивающий права коллекторов и запрещащий психологическое давление на должников. Чтобы застраховаться от эмоциональных проявлений сотрудников коллекторских агентств, робот в качестве собеседника  подходит идеально. Тем более, что и сейчас живой коллектор, общаясь с должником, как правило, пользуется определенным речевыми скриптами. Количество аргументов, которыми пользуются операторы call-центров, ограничено, их работа в определенной степени механическая. Например, когда должник говорит, что не может оплатить кредит, потому что потерял работу, то коллектор обычно отвечает, что понимает его трудности, готов пойти навстречу, если регулярно будет погашаться хотя бы небольшая часть долга, и советует попросить о помощи у родственников и друзей. 

Сделать так, чтобы робот по телефону использовал эти же скрипты, распознавая речь собеседника - вполне реально. Есть нюансы: нужно синтезировать речь так, чтобы сумма задолженности и имя должника произносились естественным голосом, а не механическим. Но это решаемая задача.

Подробнее: 

http://izvestia.ru/news/635942#ixzz4MDqK6p00

http://www.interfax.ru/business/543743

Существующие похожие прогнозы
Примерно
1 мая 2018
прогноз сбудется
Общество
Такое предложение направил губернатор СПб Полтавченко
Примерно
24 мая 2019
прогноз сбудется
Общество
Для идентификации пользователей будет использоваться номер мобильного телефона. Просто установить мессенджер на смартфон и пользоваться не получится
Примерно
23 мая 2018
прогноз сбудется
Общество
Премьер-министр России Дмитрий Медведев внес на рассмотрение в Госдуму такой законопроект
(+3)
(+5)
Примерно
8 января 2060
прогноз сбудется
Общество
Экология. Время жизни галогенсодержащих газов, опасных для озонового слоя, составляет около 50 — 100 лет, а исследования подтвердили, что Монреальский протокол 1985 года работает
(+2)
(+1)
Не позднее
27 июля 2025
прогноз сбудется
Общество
Новая база данных - "это единый способ учета информации о тех или иных юридических действиях, которые касаются жизни наших граждан" - заявил журналистам глава Минкомсвязи
(+2)
(+3)
Примерно
1 июля 2018
прогноз сбудется
Общество
Больные СПИДом смогут усыновлять детей при определенных условиях, например, если такой человек проходит терапию и не представляет опасности для окружающих.
(+5)
(+3)
Не позднее
20 апреля 2018
прогноз сбудется
Общество
Так назовут проектируемый проезд № 6390
(+1)
(+2)
Примерно
13 июня 2018
прогноз сбудется
Общество
Об этом продюсер Игорь Гудков заявил на пресс-конференции в рамках фестиваля «Кинотавр» в Сочи, сообщает телеканал «360».
Примерно
28 марта 2018
прогноз сбудется
Общество
Проект разрабатывает Минпромторг по заданию Минобрнауки
(+1)
(+1)
Примерно
24 ноября 2026
прогноз сбудется
Общество
В таких фильмах - несколько вариантов финала, к каждому из которых можно прийти, изменив решение главного героя в поворотных точках сюжета с помощью приложения на смартфоне.

Накопленные прогнозы складываются в тенденции:

Политика:    Трамп         США       Крым        Украина         Евросоюз         Миграция       Сирия      Оружие         Санкции         Выборы

Наука и Техника:    Электромобили     Беспилотные автомобили     Космос     Нейросети     Роботы      Покорение Марса        Ракеты

Виртуальная реальность       Смартфоны      Покорение Луны       Искусственный интеллект       Apple       Энергетика          Блокчейн

Астероиды          Видео          Боевые роботы         Нанотехнологии         Илон Маск         SpaceX        Биометрия        Космодром "Восточный"

Экономика:      Пенсии        Газпром         Доллар        Нефть       Экономический кризис      Сотовая связь      Недвижимость        Налоги

Общество:      Интернет       Туризм       Секс        Спорт          Компьютеры          Автомобили        Изменение климата        ГМО      

Facebook         ВКонтакте      Человек       Население      Демография      Миграция       VPN      Анонимайзер

Медицина:        Генетика       Медицина       Органы       Трансплантология        Лекарства        Лечение рака       Лекарство от старения

 

Прогнозы по любым другим темам можно найти с помощью поиска