Эмоции клиентов будут фиксироваться с помощью искусственного интеллекта и систем распознавания лица и голоса


1 000
Примерно
1 декабря 2027
прогноз сбудется
Общество
Бывшие банковские сотрудники сделали систему, позволяющую анализировать качество клиентского обслуживания с помощью нейронной сети и машинного зрения
48%
52%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

01 июля 2018 - Ученые с помощью методов машинного обучения наделили робота способностью определять эмоции ребенка — это поможет в терапии расстройств аутистического спектра. Международная группа ученых под руководством Огнена Рудовича (Ognjen Rudovic) предложила новый метод машинного обучения для создания эмоциональных роботов, умеющих считывать индивидуальные поведенческие характеристики ребенка и отвечать на них. Ранее разработчики под руководством Рудовича уже представляли систему компьютерного зрения, которая может определять интенсивность боли по лицу человека. Новая система, лежащая в основе робота, принимает и анализирует информацию трех типов: визуальную (анализирует лицо и позу тела при помощи камер), аудиторную (записывает голос ребенка) и физиологическую (записывает температуру тела, сердцебиение и электрическую активность кожи при помощи сенсоров умных часов). Роботу также доступны данные о когнитивных и моторных особенностях ребенка (полученных при помощи специальной шкалы), его поле и национальности — факторе, который может влиять на выражение эмоций. На основании собранных данных обученная система оценивает три показателя по шкале от -1 до 1: эмоциональную возбудимость (является ли эмоция успокаивающей или, наоборот, возбуждающей) и валентность (насколько эти эмоции приятные или неприятные), а также вовлеченность ребенка в процесс игры — то есть насколько он внимателен к тому, что происходит. Оценки автоматической системы, которую затем протестировали на примере тех же самых детей, чьи данные были использованы при обучающей выборке, сравнили с оценками, которые дали профессионалы: ученые выяснили, что робот, обученный с помощью представленного метода, определяет эти показатели с точностью до 60 процентов, что значительно превосходит все ранее разработанные автоматизированные методы.   https://nplus1.ru/news/2018/06/28/nao-the-ml-robot

01 декабря 2017 - Heedbook — это облачный сервис, подключиться к которому можно из любой точки мира. Для работы программы нужна веб-камера. Видео- и аудиоинформация попадает в облачное хранилище Microsoft Azure. Для распознавания речи используется софт Google, а для определения пола и возраста — Microsoft, Heedbook эти данные агрегирует и анализирует. «Пользователь с утра запускает систему, и она работает в фоновом режиме, — рассказывает основатель сервиса. — Система позволяет фиксировать мимику, молчание, скорость речи, ее тон. Мы распознаем речь, перерабатываем ее в текст, понимаем, насколько текст был эмоциональным, насколько речь позитивна, каков контекст. На выходе получаем оценку удовлетворенности клиента». Затем уже живой сотрудник — пользователь Heedbook может посмотреть видео и оценить, насколько точно сработала программа. Разработку уже используют «Почта России» и МФЦ Московской области.

30 июня 2018
User Image4teller(85)%
Ученые с помощью методов машинного обучения наделили робота способностью определять эмоции ребенка — это поможет в терапии расстройств аутистического спектра. С помощью машинного обучения с использованием данных о позе ребенка, его лице, голосе и физиологических показателях робот учится определять его эмоциональное состояние и вовлеченность, делая терапию персонализированной. Как пишут ученые в статье, опубликованной в Science Robotics, такой робот сможет сделать обучение ребенка эмоциональной реакции более эффективным. Международная группа ученых под руководством Огнена Рудовича (Ognjen Rudovic) предложила новый метод машинного обучения для создания эмоциональных роботов, умеющих считывать индивидуальные поведенческие характеристики ребенка и отвечать на них. Ранее разработчики под руководством Рудовича уже представляли систему компьютерного зрения, которая может определять интенсивность боли по лицу человека. Новая система, лежащая в основе робота, принимает и анализирует информацию трех типов: визуальную (анализирует лицо и позу тела при помощи камер), аудиторную (записывает голос ребенка) и физиологическую (записывает температуру тела, сердцебиение и электрическую активность кожи при помощи сенсоров умных часов). Роботу также доступны данные о когнитивных и моторных особенностях ребенка (полученных при помощи специальной шкалы), его поле и национальности — факторе, который может влиять на выражение эмоций. Всю информацию, использованную для обучения системы, разметили профессиональные психотерапевты; в работе были использованы данные о 35 детях в возрасте от 4 до 14 лет: 17 японцах и 18 сербах. На основании собранных данных обученная система оценивает три показателя по шкале от -1 до 1: эмоциональную возбудимость (является ли эмоция успокаивающей или, наоборот, возбуждающей) и валентность (насколько эти эмоции приятные или неприятные), а также вовлеченность ребенка в процесс игры — то есть насколько он внимателен к тому, что происходит. Оценки автоматической системы, которую затем протестировали на примере тех же самых детей, чьи данные были использованы при обучающей выборке, сравнили с оценками, которые дали профессионалы: ученые выяснили, что робот, обученный с помощью представленного метода, определяет эти показатели с точностью до 60 процентов, что значительно превосходит все ранее разработанные автоматизированные методы.
Существующие похожие прогнозы
Примерно
21 июня 2038
прогноз сбудется
Общество
Это может сократить площадь распаханных полей, уменьшить объем вырабатываемых животноводством парниковых газов и метана и предотвратить глобальное потепление
58%
42%
Примерно
11 декабря 2019
прогноз сбудется
Общество
Присутствие на дорогах автомобилей, не прошедших техосмотр, — серьёзный фактор роста количества дорожно-транспортных происшествий
71%
29%
Не позднее
30 июня 2026
прогноз сбудется
Общество
Совет ФИФА одобрил увеличение числа команд с 32 до 48
58%
42%
Примерно
6 февраля 2021
прогноз сбудется
Общество
Идею поддерживают крупнейшие банки: услуга нуждается в популяризации, а граждане больше доверяют государству, чем кредитным организациям
0%
100%
Примерно
19 января 2032
прогноз сбудется
Общество
Natural Machines разрабатывает пищевой 3D-принтер Foodini. Он сможет напечатать еду за несколько минут — владельцу лишь нужно добавить продукты в специальные капсулы и выбрать блюдо
66%
34%
(+2)
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Дмитрий Медведев поручил правительству проработать меры господдержки электрического транспорта. В числе предложений есть идея запретить въезд машин с бензиновыми двигателями на курорты...
63%
37%
Примерно
1 сентября 2025
прогноз сбудется
Общество
Об этом рассказала Министр образования и науки Ольга Васильева
40%
60%
Примерно
31 декабря 2058
прогноз сбудется
Общество
01 августа 2018 - В США изобрели роботизированный комбайн, который будет готовить бургеры на заказ. Аппарат состоит из 20 компьютеров, 350 сенсорных датчиков 50 исполнительных...
67%
33%
Не позднее
17 октября 2117
прогноз сбудется
Общество
Мощная вспышка может привести к нарушению работы энергосистем по всему миру и систем охлаждения на ядерных электростанциях, отключению интернета.
50%
50%
Примерно
5 сентября 2019
прогноз сбудется
Общество
Сбербанк планирует в этом году запустить пилоты в ряде регионов, а с 2019 года взять на себя выполнение функций по оформлению паспортов и миграционных документов по всей филиальной сети
42%
58%

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам