Эмоции клиентов будут фиксироваться с помощью искусственного интеллекта и систем распознавания лица и голоса


1 000
Примерно
1 декабря 2027
прогноз сбудется
Бывшие банковские сотрудники сделали систему, позволяющую анализировать качество клиентского обслуживания с помощью нейронной сети и машинного зрения

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

01 декабря 2017 - Heedbook — это облачный сервис, подключиться к которому можно из любой точки мира. Для работы программы нужна веб-камера. Видео- и аудиоинформация попадает в облачное хранилище Microsoft Azure. Для распознавания речи используется софт Google, а для определения пола и возраста — Microsoft, Heedbook эти данные агрегирует и анализирует. «Пользователь с утра запускает систему, и она работает в фоновом режиме, — рассказывает основатель сервиса. — Система позволяет фиксировать мимику, молчание, скорость речи, ее тон. Мы распознаем речь, перерабатываем ее в текст, понимаем, насколько текст был эмоциональным, насколько речь позитивна, каков контекст. На выходе получаем оценку удовлетворенности клиента». Затем уже живой сотрудник — пользователь Heedbook может посмотреть видео и оценить, насколько точно сработала программа. Разработку уже используют «Почта России» и МФЦ Московской области.

Существующие похожие прогнозы
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Глава МЧС Владимир Пучков предложил разработать экономический механизм ответственности территориальных подразделений Гидрометцентра России за неподтвержденный прогноз погоды
Примерно
30 июня 2019
прогноз сбудется
Общество
Вице-премьер Ольга Голодец сообщила РБК, что электронные трудовые книжки введут в России с 1 января 2018 года
Примерно
15 января 2044
прогноз сбудется
Общество
Из-за изменений климата, в США и Канаде число людей, проживающих в зоне риска, увеличится со ста тысяч до миллиона, а в Китае — достигнет 55 миллионов
Не позднее
31 декабря 2020
прогноз сбудется
Общество
Всего в столице проживает около 150 тыс. инвалидов трудоспособного возраста. Сейчас из них трудоустроена только треть. Минтруд готовит законопроект, который позволит увеличить эту долю
Примерно
25 апреля 2019
прогноз сбудется
Общество
Сейчас Венская конвенция о дорожном движении не разрешает водителю отвлекаться от управления автомобилем, что делает невозможным полноценные автопилоты
Не позднее
30 ноября 2018
прогноз сбудется
Общество
Демография. Новое пособие будут платить исходя из размера прожиточного минимума ребенка, установленного на региональном уровне (в Москве - около 80 тыс. рублей в месяц на семью)
Примерно
3 марта 2019
прогноз сбудется
Общество
Осенью 2015 года власти Китая приняли решение отменить политику "одного ребенка", существующую с конца 1970-х годов. Поступило предложение смягчить и это ограничение...
Примерно
25 августа 2020
прогноз сбудется
Общество
Об этом «Известиям» сообщили в ВТБ, ВТБ24 и Бинбанке. Такой способ биометрической идентификации считается одним из самых надежных в мире.
Примерно
6 декабря 2030
прогноз сбудется
Общество
Личный автомобиль простаивает 96% времени. Покупка авто, обслуживание, хранение - расходы, пробки и парковки - проблемы. Беспилотные электромобили смогут дешево решить эти проблемы...
+ 1 обоснований
(+3)
(+2)
Примерно
11 октября 2018
прогноз сбудется
Общество
Чтобы отучить водителей выезжать на перекрестки с 1 августа на трех перекрестках Москвы начнутся испытания новой разметки «вафельницы». Штраф составит 1000 рублей. Итоги - в 2017 году
(+1)
(+6)

Накопленные прогнозы складываются в тенденции:

Политика:    Трамп         США       Крым        Украина         Евросоюз         Миграция       Сирия      Оружие         Санкции         Выборы

Наука и Техника:    Электромобили     Беспилотные автомобили     Космос     Нейросети     Роботы      Покорение Марса        Ракеты

Виртуальная реальность       Смартфоны      Покорение Луны       Искусственный интеллект       Apple       Энергетика          Блокчейн

Астероиды          Видео          Боевые роботы         Нанотехнологии         Илон Маск         SpaceX        Биометрия        Космодром "Восточный"

Экономика:      Пенсии        Газпром         Доллар        Нефть       Экономический кризис      Сотовая связь      Недвижимость        Налоги

Общество:      Интернет       Туризм       Секс        Спорт          Компьютеры          Автомобили        Изменение климата        ГМО      

Facebook         ВКонтакте      Человек       Население      Демография      Миграция       VPN      Анонимайзер

Медицина:        Генетика       Медицина       Органы       Трансплантология        Лекарства        Лечение рака       Лекарство от старения

 

Прогнозы по любым другим темам можно найти с помощью поиска