Эмоции клиентов будут фиксироваться с помощью искусственного интеллекта и систем распознавания лица и голоса


1 000
Примерно
1 декабря 2027
прогноз сбудется
Общество
Бывшие банковские сотрудники сделали систему, позволяющую анализировать качество клиентского обслуживания с помощью нейронной сети и машинного зрения
46%
54%

Сводная информация по прогнозу Редактировать сводную информацию

01 июля 2018 - Ученые с помощью методов машинного обучения наделили робота способностью определять эмоции ребенка — это поможет в терапии расстройств аутистического спектра. Международная группа ученых под руководством Огнена Рудовича (Ognjen Rudovic) предложила новый метод машинного обучения для создания эмоциональных роботов, умеющих считывать индивидуальные поведенческие характеристики ребенка и отвечать на них. Ранее разработчики под руководством Рудовича уже представляли систему компьютерного зрения, которая может определять интенсивность боли по лицу человека. Новая система, лежащая в основе робота, принимает и анализирует информацию трех типов: визуальную (анализирует лицо и позу тела при помощи камер), аудиторную (записывает голос ребенка) и физиологическую (записывает температуру тела, сердцебиение и электрическую активность кожи при помощи сенсоров умных часов). Роботу также доступны данные о когнитивных и моторных особенностях ребенка (полученных при помощи специальной шкалы), его поле и национальности — факторе, который может влиять на выражение эмоций. На основании собранных данных обученная система оценивает три показателя по шкале от -1 до 1: эмоциональную возбудимость (является ли эмоция успокаивающей или, наоборот, возбуждающей) и валентность (насколько эти эмоции приятные или неприятные), а также вовлеченность ребенка в процесс игры — то есть насколько он внимателен к тому, что происходит. Оценки автоматической системы, которую затем протестировали на примере тех же самых детей, чьи данные были использованы при обучающей выборке, сравнили с оценками, которые дали профессионалы: ученые выяснили, что робот, обученный с помощью представленного метода, определяет эти показатели с точностью до 60 процентов, что значительно превосходит все ранее разработанные автоматизированные методы.   https://nplus1.ru/news/2018/06/28/nao-the-ml-robot

01 декабря 2017 - Heedbook — это облачный сервис, подключиться к которому можно из любой точки мира. Для работы программы нужна веб-камера. Видео- и аудиоинформация попадает в облачное хранилище Microsoft Azure. Для распознавания речи используется софт Google, а для определения пола и возраста — Microsoft, Heedbook эти данные агрегирует и анализирует. «Пользователь с утра запускает систему, и она работает в фоновом режиме, — рассказывает основатель сервиса. — Система позволяет фиксировать мимику, молчание, скорость речи, ее тон. Мы распознаем речь, перерабатываем ее в текст, понимаем, насколько текст был эмоциональным, насколько речь позитивна, каков контекст. На выходе получаем оценку удовлетворенности клиента». Затем уже живой сотрудник — пользователь Heedbook может посмотреть видео и оценить, насколько точно сработала программа. Разработку уже используют «Почта России» и МФЦ Московской области.

30 июня 2018
User Image4teller(85)%
Ученые с помощью методов машинного обучения наделили робота способностью определять эмоции ребенка — это поможет в терапии расстройств аутистического спектра. С помощью машинного обучения с использованием данных о позе ребенка, его лице, голосе и физиологических показателях робот учится определять его эмоциональное состояние и вовлеченность, делая терапию персонализированной. Как пишут ученые в статье, опубликованной в Science Robotics, такой робот сможет сделать обучение ребенка эмоциональной реакции более эффективным. Международная группа ученых под руководством Огнена Рудовича (Ognjen Rudovic) предложила новый метод машинного обучения для создания эмоциональных роботов, умеющих считывать индивидуальные поведенческие характеристики ребенка и отвечать на них. Ранее разработчики под руководством Рудовича уже представляли систему компьютерного зрения, которая может определять интенсивность боли по лицу человека. Новая система, лежащая в основе робота, принимает и анализирует информацию трех типов: визуальную (анализирует лицо и позу тела при помощи камер), аудиторную (записывает голос ребенка) и физиологическую (записывает температуру тела, сердцебиение и электрическую активность кожи при помощи сенсоров умных часов). Роботу также доступны данные о когнитивных и моторных особенностях ребенка (полученных при помощи специальной шкалы), его поле и национальности — факторе, который может влиять на выражение эмоций. Всю информацию, использованную для обучения системы, разметили профессиональные психотерапевты; в работе были использованы данные о 35 детях в возрасте от 4 до 14 лет: 17 японцах и 18 сербах. На основании собранных данных обученная система оценивает три показателя по шкале от -1 до 1: эмоциональную возбудимость (является ли эмоция успокаивающей или, наоборот, возбуждающей) и валентность (насколько эти эмоции приятные или неприятные), а также вовлеченность ребенка в процесс игры — то есть насколько он внимателен к тому, что происходит. Оценки автоматической системы, которую затем протестировали на примере тех же самых детей, чьи данные были использованы при обучающей выборке, сравнили с оценками, которые дали профессионалы: ученые выяснили, что робот, обученный с помощью представленного метода, определяет эти показатели с точностью до 60 процентов, что значительно превосходит все ранее разработанные автоматизированные методы.
Существующие похожие прогнозы
Примерно
1 февраля 2019
прогноз сбудется
Общество
Режиссёра Кирилла Серебренникова (и троих соучастников) обвиняют в хищении 133 млн из бюджета. Ему грозит до 10 лет лишения свободы. Даст ли суд реальный срок или ограничится условным?
59%
41%
(+2)
Не позднее
1 сентября 2025
прогноз сбудется
Общество
Темпы модернизации сферы образования и строительства новых школ не позволят организовать обучение брянских школьников в одну смену раньше
63%
37%
(+1)
Примерно
28 ноября 2020
прогноз сбудется
Общество
Mail.ru Group работает над голосовым помощником, рабочее название – «Маруся». Сейчас помощник "Алиса" есть у "Яндекса", есть также Siri, Alexa, Cortana
54%
46%
(+1)
Не позднее
31 января 2020
прогноз сбудется
Общество
Бизнесменов, которым выделят участки под застройку, заставят заниматься укреплением берегов водоемов
62%
38%
(+1)
(+1)
Примерно
7 февраля 2019
прогноз сбудется
Общество
Правительство Дании предложило запретить ношение никабов, бурок и балаклав в общественных местах, сообщил во вторник минюст Дании.
54%
46%
(+7)
(+6)
Примерно
14 января 2030
прогноз сбудется
Общество
Разрешение на въезд и перевозки грузов по городу получат только электрические грузовики. Несмотря на низкий запас хода, они менее шумные и не производят вредных выбросов
Примерно
31 мая 2019
прогноз сбудется
Общество
Все медкарты в поликлиниках Москвы оснастят радиометками (RFID-метками) к весне 2019 года, сообщается на официальном портале мэра Москвы. Оснащение радиометками сократит время на их...
54%
46%
(+2)
Когда-нибудь
прогноз сбудется
Общество
Вероятнее всего конец света наступит из-за пандемии, изменения климата или ядерной войны - так считают эксперты Института будущего человечества при Оксфордском университете...
63%
37%
(+1)
(+1)
Примерно
31 декабря 2050
прогноз сбудется
Общество
Изменение климата приведет к экспоненциальному ускорению метаболизма членистоногих (следовательно, и аппетита), а также к их плодовитости
47%
53%
(+2)
Не позднее
4 февраля 2050
прогноз сбудется
Общество
Японские семьи не особо желают заводить детей. Из-за этого в Японии такая низкая рождаемость, ускоряющая старение населения.
67%
33%

Политика:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Технологии:    2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Экономика:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Общество:      2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

Медицина:        2016    2017    2018    2019    2020    2021    2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030-е    2040-е    2050-е    2060-е    Избранное 

 

С помощью поиска можно найти прогнозы по любым темам